Leverings-,
Ombytnings- og Returneringspolitik
Leveringspolitik
Hos Cocktail Legacy ønsker vi at sikre, at din bestilling når frem hurtigt og sikkert.
Leveringsmuligheder og -tider
• Standardlevering: Leveringstiden er 2-5 hverdage.
• Gratis levering: Tilbydes på ordrer over [1000,-] DKK (gælder kun standardlevering).
Bemærk, at leveringstider kan variere afhængigt af din placering og travle perioder som højtider.
Fragtomkostninger
• Standardlevering: [49] DKK.
Præcise fragtpriser oplyses ved betaling og afhænger af ordrestørrelse og leveringsadresse.
Leveringsområder
Vi leverer i øjeblikket til adresser i hele Danmark. Kontakt os for særlige forespørgsler om levering uden for disse områder.
Ordrebekræftelse og Tracking
Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med en trackingkode, så du kan følge din pakke.
Skader under transport
Hvis din bestilling er beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse med billeder af skaden og ordredetaljerne, så vi kan finde en løsning.
Uafhentede eller mislykkede leveringer
Hvis en pakke ikke afhentes eller ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, kan ekstra fragtomkostninger pålægges.
Returnerings- og Ombytningsbetingelser
Hos Cocktail Legacy ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi nemme returnerings- og ombytningsmuligheder.
Returnering
Du kan returnere produkter inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, forudsat at:
• Varen er i ubrugt stand, med original emballage og uden tegn på skader eller brug.
• Fødevarer og drikkevarer skal returneres uåbnede og med ubrudt forsegling.
Sådan returnerer du:
1. Kontakt os på kontakt@cocktaillegacy.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi sender dig en returadresse og eventuelle instruktioner.
3. Pak varen forsvarligt og send den tilbage.
4. Når vi modtager og inspicerer varen, refunderer vi beløbet inden for 5-10 hverdage (ekskl. eventuelle fragtomkostninger).
Bemærk: Returfragten er på kundens regning, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Ombytning
Vi tilbyder ombytning af varer inden for 14 dage, forudsat at de opfylder samme krav som nævnt ovenfor.
• Kontakt os for at reservere den ønskede vare til ombytning.
• Vi sender den nye vare, når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare.
Defekte eller fejlleverede varer
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, beder vi dig kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen. Vi sørger for en hurtig løsning, enten ved ombytning eller refusion, og vi dækker naturligvis fragtomkostningerne i disse tilfælde.
Forbehold
• Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser.
• Gavekort og specialfremstillede varer kan ikke returneres eller ombyttes.
Kontakt
Har du spørgsmål om levering, returnering eller ombytning, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@cocktaillegacy.dk
Vi er her for at hjælpe dig!
Vi gør vores bedste for at levere den bedste service og sikre, at du modtager dine produkter hurtigt og problemfrit.
- Team Cocktail Legacy
Sidst opdateret: 16. december 2024